سوالات متداول

تماس با شماره تماس های شرکت یا مراجعه به سایت pspcargoo.com می توانید از موقعیت بسته خود آگاهی داشته باشید.

بسته بندی بار بر حسب درخواست صاحب کالاو قرارداد حمل انجام می پذیرد

مشتریان می‌توانند هزینه های مربوطه را به دو صورت پرداخت کنند :
• نقدی
• قراردادی، ودیعه ( مشتریان VIP )

به تحویل مرسوله به گیرنده در کمترین و سریع ترین زمان ممکن به تمام دنیا و پرداخت هزینه حمل مرسوله توسط گیرنده سرویس پسکرایه گفته می شود، در این سرویس فرستنده متعهد می گردد، چنانچه گیرنده از پرداخت هزینه پستی خودداری نماید، علاوه بر برگشت مرسوله به فرستنده، هزینه های رفت و برگشت نیز از وی دریافت گردد.
خدمات پس کرایه فقط برای محموله های متعارف و غیر خطرناک که از وزن و ابعاد متناسب با سرویس مورد نظر برخوردار باشند قابل اجرا بوده و بدین منظور باید هماهنگی لازم با شرکت پارس سریر پرواز به عمل آید. به دلیل عدم پذیرش شرکتهای هوایی و محدودیت های امنیت پرواز، کالاهای خطرناک، مایعات و محموله های دارای وزن و ابعاد غیر متعارف مشمول خدمات پس کرایه اکسپرس نمی شوند. برای سفارش حمل این گونه محموله ها باید با واحد Special Service شرکت هماهنگی به عمل آید.

بسته‌های بزرگ و کم وزن از طریق وزن حجمی خود قیمت‌گذاری می‌شوند. به طور مثال زمانی که فضای اشغال یک بسته بیشتر از وزن آن باشد، وزن حجمی مرسوله را از طریق فرمول ذیل محاسبه می نمایند:
طول * عرض * ارتفاع ( برحسب سانتی متر) تقسیم بر 5000

شرکت پارس سریر پرواز مسئولیتی در قبال محموله شما در زمان‌هایی که خارج از دسترس شرکت ( فرودگاه, گمرک و … ) باشد ندارد و در خارج از این زمان‌ها و مکان‌ها شرکت موظف به حفظ و نگهداری از کالا شما است.

به علت تفاوت در زمان , قوانین گمرکی و صادرات- واردات , روزهای کاری، وضعیت آب و هوایی و همچنین موقعیت‌ های خاص و… در کشورهای مختلف امکان تعویق در زمان تحویل وجود دارد. پارس سریر پرواز تلاش بر تحویل سریع‌تر محموله ها در بهترین زمان ممکن را دارد.

درب به درب سرویسی است که تی‌ان‌تی محموله پستی را از درب منزل شما تحویل و آن را به درب منزل یا محل کار گیرنده تحویل می دهد.

هر بسته ارسالی دارای یک شماره محموله است که از طرف شرکت ارائه می گردد، و از طریق این شماره محموله مشتریان می‌توانند از طریق وب سایت رسمی شرکت پارس سریر پرواز و یا تماس با خدمات مشتریان از موقعیت محموله خود مطلع شوند.

بله، این امر به درخواست خود مشتری صورت می‌گیرد که شامل هزینه مجزائی می‌ شود. ( با بخش خدمات مشتریان تماس بگیرید.)

مشتریان می‌توانند به دو روش ذیل از به مقصد رسیدن محموله های ارسالی خود اطمینان حاصل فرمایند:
• تماس با بخش خدمات مشتری.
• با وارد شدن به وب سایت تی‌ان‌تی و از طریق شماره محموله در قسمت رهگیری مرسوله.

برای حذف درخواست ثبت شده می‌بایست با بخش خدمات مشتریان تماس حاصل نمایید.

در زمان تحویل گرفتن محموله پستی از شما عزیزان توسط پیکاپ من، ارائه اصل کارت ملی و کپی کارت ملی الزامی است.